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第三十七章 果然是麻辣天后

迷途的尘埃 陈碧艺 4526 2018-01-13 18:35:33

  有了毛毛和桂儿的加入空荡荡的房间顿时有了人气,随后几天招进来的女孩子逐渐增加了起来,毛毛和桂儿像童馨的说客一样友好地和她们拉拢着关系让她们安心住下等待工作室热线的接入,也许是因为年龄相仿她们之间无话不谈,很快就玩成了一片。

  为了隔音和不引起邻居的注意,童馨专门请人在办公区域铺设了厚厚的地毯并挂上了淡绿色的加厚窗帘,跟家具店定制的可移动拼接座席桌椅也很快送到,女孩子们七手八脚地把办公区布置成了她们喜欢的样子并标下了自己的位置。

  童馨利用闲暇的空隙在网上打印了很多话务员行为规范和礼貌用语等等专业知识回来工作室里跟大家一起分享学习,教她们怎么揣摩用户心理的需求让他们有兴趣和她们聊下去,教她们如何柔声细语控制自己的音量和情绪,同时买来很多沟通技巧和语言魅力以及心理咨询的书籍让她们以说话的方式阅读朗诵,在童馨的努力下她们已经能枯燥的文章都讲述得绘声绘色的,让旁听的人喜欢听而且还不觉得累。

  电信公司的安装工作人员刘维刚在22日下午上门为童馨安装她申请的15条电话线路和宽带,他猫着腰在墙壁旁熟练地拿着小工具把线路端口上的电话线卡上和电话机对接的水晶接头,那个小工具对工作室的电话线路用途很大把童馨羡慕得两眼发光,她忙客气打听道:“帅哥,你们那小工具哪里才能买得到?”

  “你一个女孩子家问这工具干嘛哦?这是咱们男人拿的,你那手嫩得跟笋一样哪适合拿这个。”年轻的刘维刚用奇怪的眼光扫了她一眼笑了下又继续忙手上的工作。

  “要不你那把卖给我吧,我真的需要用到。”童馨态度谦和地商量着问道,有了那个小工具工作室的布线问题就不用愁了,偶尔出现接头接触不灵或是线路损耗这点小事就能及时处理不会影响到热线的呼入了。

  “还真要呀?但这是我们吃饭的工具可不能卖给你,你自己去电子城问下就有了。”刘维刚晃了下手上的小工具得意地说着,他故意放慢卡水晶头的速度让好奇的童馨看个清楚。

  “谢谢你哦,我知道怎么操作啦!”童馨高兴地站起来说道。

  “行了,都帮你弄好了,帮我把单子都签上你的名字还有身份证复印件给我,有什么问题再打一万号也可以直接给我打电话,能帮的我会尽量帮你。”刘维刚把一叠业务单子递给童馨,他从兜里掏出一根精美的钢笔在单子上写下了自己的手机号码,他的钢笔让童馨印象很深,在那时还随身携带钢笔的人并不多。

  等童馨签完名忙碌的刘维刚收起那叠单子和童馨的身份证复印件便匆匆离开了,童馨望着墙壁旁凸出的一把浅黄色水晶头心情无比舒畅,万事俱备只欠东风了,再跑趟电子城就什么都搞定了。

  房间里的女孩子们都还在午休,只有桂儿一个人起来帮忙打扫散落在地上的墙灰和剪落的线头,童馨想着这个大块头兴许能帮忙搬些东西便按住她拿扫把的手说道:“桂儿先别管地板了,跟我去趟电子城,我们去买电脑和电话机。”

  “好!我给你当保镖去!”桂儿乐呵呵地把拖鞋踢到一旁换上运动鞋跟着童馨一道去了电子城。

  电子城里的电子产品真是让人看花了眼睛,桂儿就像刘姥姥进了大观园一样喜出望外地跟着童馨到处转着,她们在里面买了一台台式电脑、一台神舟笔记本电脑和15部响铃可以调出好听音乐声的智能电话机,童馨的购买力在桂儿的眼里都成了大手笔,她无比崇拜地看着她说道:“童姐,我好羡慕你呀!想买什么都可以买得起,我什么时候才可以跟你一样哦。”

  “你也可以的,以后努力接电话用心去跟用户沟通钱就不知不觉赚到了,我们要快乐赚钱,快乐花钱。”童馨笑眯眯地鼓励着。

  “哇,那你说我要是有钱会不会像个富婆?电视里的富婆好像都我这样的身材呢,嘿,想想都觉得好嗨森哦!”桂儿捧着脸陶醉地想象着自己像沈殿霞那样在电影里富贵逼人的样子,仿佛此时的她已经满身闪光耀眼夺人。

  “肯定会的,你要是穿上稍微贵些的欧版套装和高跟鞋走出去肯定气质非常好,比那些肥腻的富婆都要美哩。”童馨恰到好处地夸道,又隐约地让她明白她身上的衣服款式风格其实不适合她。

  “看来女人想要美都是要花钱的,回家回家,赶紧把电话都接上我要上线收钱啦!”桂儿把搁在地上的电脑和装着电话机的黑袋子全部塞进了出租车里,全程不需要童馨插手地搬着,童馨只负责提个装着笔记本电脑的袋子就可以了,不过那时神舟笔记本电脑还挺重的(不知道现在还有没有这个牌子)。

  回到工作室里她们开始布线安放电话,一直忙到半夜才全部弄好,童馨拿出放在床边的广告板吩咐高个子的唐薇粘到了办公区外的隔断屏风上,上面赫然印着:麻辣天后信息工作室。一群女孩子簇拥着站在广告板下面看着那行字兴高采烈地聊开了,她们互相开着玩笑叫着天后一片闹腾。

  “甜甜天后,别兴奋过头了哦,现在这个时候楼上楼下的邻居们都在睡觉,我们要安心赚钱不打扰别人也不希望别人来打扰我们哦,所以请大家控制音量。”童馨微笑着对说话嗓门最大的甜甜比了个嘘的手势轻声说道。

  “呀,我一高兴就忘记了。”长相甜美可爱的甜甜不好意思地捂着嘴哧哧笑了起来。

  “童姐,为什么我们工作室名字叫麻辣天后呀?好刺激的名字哦!”毛毛抱着手臂思索着问道,她替大家问出了心中的疑惑。

  “大家知道接入我们工作室的热线是专门倾听用户讲心事、陪他们聊生活聊工作聊情感的,他们无聊了烦闷了才会想要打我们热线进来找我们聊天排解孤独、释放压力的,他们对生活的激情或许会像凉水一样冰冷无味,但我们可以透过热情的沟通让他们再次沸腾!生活本身就像咱们厨房里那一排调味料,酸甜苦辣咸就是那人生滋味,所以我们宁愿麻辣一点,激情一点去唤醒他们沉闷的心情,开启他们的心让他们喜欢和你讲,愿意和你讲不是皆大欢喜吗?”童馨站在她们面前热情洋溢地说着对工作室名号的诠释,她就像一个演说家让她们听得慷慨激昂的在暗自鼓劲着恨不得马上扑到电话机面前煲上电话粥。

  “童姐,那我们什么时候可以开始工作?”跟唐薇一道来的夏雪激动地问道,声音性感磁性的她最喜欢的就是聊天了,手机电池都被她聊坏了好几个。

  “明天我把座机号码都报到公司,公司那边设置好热线就可以进来了,你们的排班我和毛毛已经做好了,我明天拿去打印下贴到墙壁上你们自己看。排到值夜班的同事会比较辛苦,但话务量也相对比较高,大家轮流着都有机会,我也会陪着大家一起值班,一起努力哦!”童馨讲到这顿了下然后挠了下站在身旁的桂儿笑嘻嘻地赶着大家:“现在请大家快去睡觉!准备熄灯啦!”

  “天后们睡觉去喽......”大家欢呼着散去回了各自的房间,慢慢安静下来的她们逐渐进入了安稳的梦乡,来自五湖四海的她们带着一份期待义无反顾地加入到童馨创建的大家庭里,短短几天时间空荡荡的房间就变成了现在这般热闹而且蓄势待发的工作室,这是运气,也是勇气。也许哪天蓦然回首的时候会为自己深深感动着,心里有梦就要趁着年轻好好去付诸努力并想办法实现它,不给心中留下任何遗憾。

  清晨,童馨一睡起来就给陈诺雅打去了电话告知她电话和人员已经到位,请她到公司后安排接入热线测试通话信号质量,于凌霄知道消息后显然非常地高兴,她亲自打电话过来对童馨的办事效率夸个不停并一再保证如果话务量能突破他们以往的通话量她就再加一条热线给麻辣天后工作室。

  线路测试过程非常顺畅,热线成功接入到工作室里的十五台电话机,新购置的智能电话机通话音质很好,热线呼入的第一通电话由童馨开工接起,工作室的女孩子们全都安静地坐在自己的席位上认真地旁听着,童馨在电话里跟呼入的用户愉快地沟通着,第一通首战告捷通话时常在四十分钟以上,挂下电话后她和大家围在一起叠着手掌高喊:“加油!加油!加油!”然后一起扬起手掌挥向天空兴奋地互相鼓舞着,在大家朝气蓬勃的呐喊声中工作室正式进入工作状态。

  经过前面几天的学习和训练,女孩子们接起电话来毫不怯场轻松自如地应对着呼入热线的各种用户,她们热情活力的声音和有趣的聊天方式让用户们很快就喜欢上了她们的热线,第一天的通话量就赶超了公司话务室那些经验老道的老话务员了。有了竞争对手,那些懈怠无聊的老话务员也是卯足了劲摩拳擦掌地想和童馨工作室较个输赢,让坐等赢收渔翁之利的于凌霄和陈诺雅笑开了怀。

  “诺雅,这次你可是大功臣呀,这么厉害的角色都能让你招到!从公司创办到现在咱们就没有一起出去过旅游啥的,公司生意好了想更好,差了心里就七上八下的,一直忙着错过了太多,这几个月如果发展顺利的话我们把手头的工作都放放出去走走吧。”于凌霄坐在办公室里和陈诺雅边品着茶边感慨地闲聊着。

  “于总见外了,这几年你也是为公司操碎了心,从毕业到现在就没见你安心过的,我托你的福整天在办公室里不用在外面风吹日晒雨淋的已经很感恩了。”陈诺雅体惜地回着话。

  “知我者谓我心忧呀,也只有在你面前我才能真实一点,你从来都是最懂我的,谢谢你好姐妹!”于凌霄喝了一口热茶发自肺腑地坦露着自己的心里话。

  于凌霄留学回来在政府的扶持下创办了现在的这家公司,几年前刚好赶上了事业发展的黄金期,陈诺雅没有二心地跟着她一路走了过来,从辉煌的事业浪潮到滞怠的行业瓶颈她们经历了太多太多,在巅峰的浪潮期年轻的她们未免有些自鸣得意松懈了追赶时代的脚步,在瓶颈期手忙脚乱是必然会出现的一种反应,前些日子于凌霄还在为网络压力下热线的生存状况忧心忡忡的,直到童馨的出现她才松了一口气,话务系统又重新复活了一样让她有足够的时间去拓出一条新的路子来保证公司能健康地向上发展着。

  童馨的麻辣天后果然没让她失望,她们工作室与日俱增的话务量刷新了声讯行业对热线发展尾声的重新认识,他们重新界定了热线仍需存在的价值。于凌霄加大了在报纸上的广告和用户信息群发的力度,之前呼入的老用户抱着试试看的心理又重新拨打进了热线,让他们惊喜的是热线里不再是一片死气沉沉的声音,他们一下子被麻辣天后工作室女孩子们活跃激情的谈笑声给吸引住了,复呼率又回到了声讯行业高峰时期的繁荣景象。

  在工作室女孩子们夜以继日的轮班努力下,热线的话务量一路飙升到4月底统计月业绩的时间每个人心里都喜滋滋的,因为阶梯式的抽成制度让她们都清楚自己辛苦一个月下来的所得和收获,5月初童馨到公司结账的时候结到的钱款把她的手提包都塞满了,工作室的十几个女孩子平均收入都在三千以上,拿得最高的自然是毛毛,她们的一言一行童馨都看在眼里听在心里,她们的用心和真诚也当之无愧地赢得了自己满意的收入。

  于凌霄把场地补贴和超额奖金也一起发放到童馨的手中满意地夸赞着:“果然是麻辣天后!再接再励!希望在你的带领下能盘活A市的所有声讯系统,争取在这几年内狠狠再赚它几笔!按照我们之前的约定我同意再接入一条热线给你们,明天就让诺雅去处理。”

  “谢谢于总的赏识和机会,我们会努力做好请您放心!”童馨微微欠了下身谦逊地微笑着接过她手中写着场地补贴及奖金字样的信封。

  “相信你!希望我们的合作越来越愉快!有钱大家一起赚,未来我们还会有更多的合作机会,你是聪明人我就不挑明了,好好加油,我和诺雅都看好你!”于凌霄言辞恳切地说着,和童馨几次的会面和谈话她已经看出了她内心深处的那股拼劲和野心。

  “谢谢于总提点,感谢公司给我们的平台,我们会跟好公司的脚步矢志不渝坚持到底的!”童馨自然是听出了于凌霄的言外之意,她坐直了身子看着她认真地表着态。

  “要不要这么严肃呀?这聊天搞得跟谈公事一样,来来来,喝茶喝茶......”于凌霄飒爽地大笑着招呼道,她欣赏童馨也希望有一天她能真正为己所用,在她的奋博历程中实在太需要像童馨这样敢闯敢拼有能力又忠诚的伙伴了。

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