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第二十章 平等、友善、谦让、和谐

寻找丢失的美好 旺旺晓晓 5609 2016-07-09 18:43:05

  作为教师,学霸和学渣能给我留下深刻的印象,但是我会善待每一个学生,会记住他们的名字,无论贫穷还是富裕,无论乖巧还是淘气,我都会成为他们的知心朋友。作为职能部门人员,严格按照规章制度办事,平等对待每一个人,不要因为领导交代或督办就区别对待某些人,为民服务的思想应常态化。医生看病酌情开药,真情对待每位患者,就拿大医院来说,广州有全国医疗技术最为先进和设施最为完善的大医院,但是多数情况下人满为患,曾陪老人和小孩就诊,挂号缴费、候诊、检查、取药,人山人海,需要花费很长一段时间,老人曾开玩笑说,如果病情严重的话早已倒在求医问诊的路上了,经历过漫长的等待后,终于看完病取完药,病早就痊愈了,大家小感冒也要跑去大医院,不去社区医院,社区医院也尴尬,现在有能力的医生都拼命往大医院挤,因为大医院工资高、待遇好,而且检查仪器和设施先进,社区医院很难招到医生,有时社区医院的医生竟然有病人不愿意看,或者说没有把握诊治,竟然鼓励上大医院,简单的小毛病,还需耗费大医院的医疗资源,看着冷冷清清的社区医院,再看看人潮汹涌的大医院,医疗资源的不平衡和不公平急需解决,分级诊疗制度的推进势在必行。

曾有一段时间因工作需要,公司需在深圳为我购买社保,去社保局办理时被告知竟然有人用完全相同的身份证号买了社保。我马上蒙了,第一反应是谁冒用我的身份证,更为烦恼的是所有和身份证关联的东西,全部会受到不良的影响,比如银行卡、毕业证、学位证、通行证等,麻烦陆续接踵而至,以前偶尔听说有人身份证重号,没想到这么奇异的事情竟然落到我的头上了,让我哭笑不得,我得有多幸运啊。我分析这个同号的人,应该和我来自同一个地方,而且是同年同月同日生的,得想办法好好找到这个人。我马上打电话给老家的父亲,从公安局的身份证信息查到这个人,然后根据户籍的地址颇费周折找到了此人的居所,他父母接待了我们,说他在深圳打工,生日确实和我是同一天的,还挺有缘的,经过反复沟通,他们答应调整他的身份证号码,但是需要一定的经济补偿,经过一番讨价还价,父亲给了他们一千多元钱,在当时不是小数目。然后拿了户口本一同到派出所把他的身份证号码修改了,我的身份证号码终于成为唯一的号码,派出所给我的解释是一代证没有联网,所以出现重号的可能性较大。我又让公司去深圳社保局询问,答复还是不能办社保,需要我现在的户籍地广州开具相应的户籍证明,我马上到广州公安局办证中心去办理,但广州公安局已经不再出具此类户籍证明,说身份证本身就是很好的证明,还给了我一个不再出具此类证明的书面文件。于是我亲自到深圳社保局,但依然不予受理,仍然坚持需要开具广州市的户籍证明,实属无奈,我强烈要求向局长投诉,开始他们找理由推脱,后来我一再坚持,最终见到了他们的局长。局长放下他手头的工作,非常耐心的把政策和规定讲给我听,我讲得十分激动,跑了两三个月,花了大量时间、精力乃至金钱,把别人的身份证修改了,这个失误本来不是我造成的,但所有的后果都必须由我来承受,千辛万苦我都忍了,现在我的身份证是全国唯一的,你们却坚持要户籍地出具证明,而且有书面的文件解释说明已经不再出具此类证明,我把书面文件拿给他看,我说他应该能体会到跨几个省市办理事务的艰辛和劳累,如果这个奔波的人是你,你是否会感到心里无助和焦急呢,我动之以情、晓之以理,说到激动处,我浑然忘记了对面坐的是局长,显然最后局长被我的诚意打动了,最终社保顺利办成,我要为该社保局点赞,职能部门应高效迅速解决老百姓办理事务过程中所碰到的难题,对于自身的疏忽所造成的失误,应该坦诚改正,这也是在职能部门人员友善、全心全意服务史上写下了光辉的篇章。

现在人与人之间的关系逐渐变得冷漠,每次在电梯里和隔壁邻居相遇,我们都不打招呼,我也曾经打过招呼,但是那户人家没有回应,后来我也懒得理他们了,我的小孩也曾问过我,为什么那一家人都不吭声,很不礼貌,我只能无奈呵呵,我也大概知晓邻居家里的家庭成员,还包括一只猫,因为时常闻及猫的叫声,但是丝毫不清楚他们老家是哪儿的,也不知他们是什么职业。相比他们,同一层还有一家,两口子都在航空公司工作,男的是空乘,见了谁都会打招呼,笑脸相迎,而且特别喜欢小孩,见了我的小孩都会摸摸小孩的脸蛋。当然他们从事的是高端服务行业,他们对人的热情友善可能更大部分来源于职业使然,当然也不排除发自内心的友好和善意。还有一对老夫妻,个子都非常高大,对人也非常友好,见面也主动打招呼,但是养了一条高大威武的狗,每次他们家开门,都能听到狗的叫声,他们每天都会带上狗在小区溜达几圈,有时坐电梯还会碰到,我们不敢和那狗同坐一个电梯,小孩怕狗,看着大狗毛茸茸的身躯和幽怨的眼神,我们大人都觉得害怕,所以我们每次尽量躲着它,在小区里远远看着那狗陪着主人散步,狗很忠实,帮主人叼着钥匙和包,看得我们醉了。同单元还有一户人家同时养了三条小狗,每次晚上浩浩荡荡出来散步,主任一定不会孤单,有三狗形影不离,但是那些狗们虽然个头小,但看起来很凶,小孩每次见了都快速跑开了。有时我在想,为什么现代社会人与人之间有更多机会沟通,但是我们不珍惜这样的交流机会,反而把沟通交流的对象转移到不会说话的宠物身上。当然,带来的直接后果就是,楼道里、电梯间,总有一股腥臭味,一不小心就会踩着狗的排泄物,还有长相甜美的女人,竟然把宠物狗抱在自己的怀里,穿上漂亮的衣服,亲了又亲,感觉还是亲不够,怜爱之情可见一斑,和狗亲近远远超过和小孩亲近的程度,着实让人难以理解。一次带小孩到小区诊所看病,一个打扮入时的漂亮女孩也在看病,脸蛋长得很秀气,衣服穿的很清凉,大半个后背全都露在外面,她对医生说肚皮上长了一个大包,在医生的追问下,她交代自己酷爱养猫,皮肤不久前被猫抓破,医生说是由宠物抓破皮肤引起的真菌感染,如果不及时治疗的话会有生命危险,这些小动物身上还会携带一些寄生虫如跳蚤,而或一些致命的细菌,这些对大家的身体健康和安全不利,所以养宠物的同时,也要为小区大多数住户考虑,不能单纯满足自己驱离孤独的狭隘愿望,要更多考虑其他业主的真心感受,要善待其他业主,这就是友善。某些城市的小区,甚至爆发了有狗人士和无狗人士之间直接的肢体对抗,矛盾和对立升级到了前所未有的高度,实际上,双方都能换位思考问题就解决了,养宠物满足了自己精神方面的安慰,但有可能对别人的日常生活造成不良 的影响,试想一下,早上兴高采烈地出门,结果一不小心踩上了小狗拉的大便,我们是庆幸自己即将到来而或遥遥无期的“狗屎运”,还是为由此带来整天的烦恼而懊悔不已。更何况,由此带来的安全隐患更是不可小视。城市居民热爱小动物之行为本身没错,城市郊区宜开辟适合热爱动物人士之区域或小区,该类型区域应设立专供动物休憩类特殊设施设备,以确保人和动物平安相处,以确保居住环境的安静祥和,这也是确保城市人们和谐友善的有效举措。

话说哪怕只有两个人在排队,也得争先恐后去挤,而或插队,如果涉及到利益关系,更加争得头破血流,当仁不让,这违背了谦让的良好品德。单位年底考核,先进个人无独有偶连续几年都落在某领导身上,诚然他的资历和成绩自然无人能比,但她先己后人、不懂谦让的良好品质却能让她的名誉大打折扣,引致了其他同事的不满,爆发了严重的口头冲突,领导已经功成名就,多关心年轻人,多将荣誉让与年轻人,这就是谦让。两监考老师竟当着全班同学的面,互相挥舞拳头殴打对方,起因很简单,两人的收卷方式不同,仅此而已。两政府官员开会时当着众多下属的面互相攻击,乃至大打出手,打坏了自己的形象,打碎了自己的节操,也打醒了我们自以为高贵的灵魂。

有一女同事再过几年将退休,她现在就开始盘算是否延后退休,自己还精确计算过延期退休和正常退休的工资差额,然后发现延后几年退休工资会高得多,多精明的人儿。我在想这位同事高级职称,收入颇丰,她如此在意自己收入的多寡,再说,现在大学生就业困难,她应该把岗位腾出来让给年轻人,让年轻人有更多的机会历练。还遇见有教授退休后返聘,可能是身体不太好的缘故,上楼时紧握扶手,一级又一级艰难地往上爬,特别费劲,看得我鼻子都酸了,真想上去扶他一把,看来真的需要好好休息了。现在社会鼓励大学生创业,但是他们作为年轻人,既没有资金,有没有工作经验,更没有社会资源,仅剩满腔热情,所以创业成功的可能性微乎其微。我们应该鼓励接近退休年限的员工创业,因为他们社会阅历丰富,有充足的社会资源,丰富的工作经历更能促使他们创业成功,同时,还能带来充裕的就业岗位,这对整个社会来说是非常有意义的,但前提是要求这些职员要有谦让的高风亮节,要能适度放弃眼前的既得利益,也算为年轻大学生的就业做点贡献,这样就能促进整个社会的和谐和进步,何乐而不为。

接下来谈谈不同职业人群之间的矛盾和纠纷。近些年来医患关系高度紧张,广州甚至还出现过多年以前的患者采取极端的方式残忍杀害曾经救治过自己的医生,这很难让人理解。我们患者对自己的救命恩人竟然举起了屠刀,难道患者心里不曾有过哪怕一点点感恩之心吗,我们一定要清楚,在生病难受痛苦时,在痛不欲生、孤独无助之际,是医生出手相救,医生帮助我们远离疾病和困苦,反倒对自己的救命恩人刀棍相加,医生情何以堪。当然医生不是圣人,也有疏忽的时候,如果不是恶意或故意造成病人的伤害,我们患者不妨可以大度一点,原谅医生的过失。同时,现在的确有部分医生以追求金钱作为自己的座右铭,把“救死扶伤”的神圣使命和良好医德抛之脑后,甚至有悖于白衣天使的良知和职业道德,这是社会所不能原谅的。现在有些医生看病时都懒得抬头,有些医生过度相信仪器,还有医生看病时不是了解患者的病情,而是先了解患者的房产和职业,还有些医疗机构打着治病救人的幌子,实际上是看准了部分重症患者“重病乱投医”的无助心里,作为医院和医务人员,我们不妨诚实一点,坦荡一点,我们对患者的病情不能讳莫如深,我们应该如实相告,治疗把握的大小也应该及时告知患者和家属,采用经济有效的方式对患者进行治疗,这才是医务人员所应该反思的。我想只要病患双方以诚相待,互相理解,互相包容,尽量多关注对方的付出,少在乎对方的缺失,双方的矛盾就会慢慢消融,隔阂就会消散,和谐的医患关系就不是梦想。

另外一个比较尖锐的矛盾就是拆迁矛盾,有的甚至引发了直接对抗,集体所有土地是农民赖以生存的生产资料,村民长期的耕种,对土地产生了深厚的感情,如果一旦失去了赖以生存的基础,基本生活就得不到保障,所以村民的合理诉求我们尽量要支持。但村民表达诉求的方式一定要理智、友善,可以坐下来好好谈补偿,工作人员要把被拆迁户看成是自己的家人或亲人,毕竟他们是柔弱的一方,尽量为他们争取更大的利益,为他们的辛勤付出他们会铭记于心的,补偿标准尽量做到公开透明,充分征求大众的意见,大家心里都明白,只要拆迁各方基本公平,补偿基本合理,矛盾就会烟消云散。还有小贩和城管之间的矛盾,有次看了一个让人内心非常震撼的视频,几个城管人员准备处理一位街边摆摊的老年妇女,而她只有几岁的孙子却气势汹汹地挡在奶奶前面,他要以弱小但非常坚定的身躯保护奶奶,看得心都好疼,小摊贩影响市容和城市形象,但他们身处社会底层,生活不易,我们不妨适度引导他们在相关地段开辟出专门区域进行经营,像北方一些城市专门辟出一些路段作为早市和晚市,在方便人们购物的同时,也增加了这些人群的收入。我们以善良之心和友好之态对待每一个人,尊重每一个人,他们就会成为维护整个社会稳定和谐的中坚力量。

再说说师生关系,老师的作用是“传道、授业、解惑”,老师的天职不仅是教会学生专业知识,更重要的是引导他们如何做人,怎样做一个正直、诚实、善良的好青年。我不仅要求每个学生有健康的体魄,更要有美好的心灵。我要求他们见了老师和同学要打招呼,要懂得感恩父母、老师和给予自己帮助的所有人,要懂得关爱弱者,崇尚美好的事物,追求卓越。我尊重每一个学生,他们上课睡觉、用手机看电影,我会不厌其烦地以极其诙谐的方式给予劝导,我会说他睡觉时那个流口水的模样很迷人,她人漂亮,手机更漂亮,品味高雅,老师能否下课后和她一起看手机上的电影,诸如此类,我不会直接体罚学生,而或没收他们的手机。反观现在学生和老师之间的矛盾,有的甚至到了不可调和的地步,我们老师和学校应该反思自己的教育方式,我们应该把学生看成是有思想、有主见的热血青年,我们应该多正面鼓励,多交流,尽量少惩罚,要用和风细雨慢慢感化,当然要求我们老师自己行得正、站得直、坐的稳,要求我们有一颗金子般善良的心。同样学生也要尊重老师,把老师当成自己的朋友,多和老师交流沟通,对老师的不满可以及时向老师倾诉并寻求解决之有效方案,切不可用极端的方式解决。

矛盾产生了,怎么解决呢? 前段时间有一则新闻说的是一辆婴儿推车引发了一场血案,起因很简单,就是这个推车的妇女不小心碰到别人,本来很小的一件事情,简单的一句“对不起”后,什么事都不会发生,但是双方互不相让、互相攻击,酿成了一场不必要的冲突和灾难。我带小孩去超市买散装面包,装好后去称重,称完后小孩非常真诚的说,谢谢阿姨,那忙碌一整天的阿姨紧锁的眉头马上像花一样绽放开来,乐呵呵的夸奖她,这个小孩真有礼貌,我们大家都非常开心。还有一次在超市买东西,我推着购物车上扶梯时不小心刮蹭到一个男人的脚踝,这个男人高大威猛,满脸络腮胡子,样子很凶,准备发作,我想下面该怎么办呢,跟他说声对不起吧,不知他是否买账,万一发飙要打我怎么办,虽然我小时候练过武术,但是隔这么久了,功力退化了,何况对手这么强大,没把握,后来我非常诚恳的对他说了声“对不起!”没想到他刚才怒气冲冲紧绷着的脸马上松弛下来,他反倒还不好意思的说了声“没关系” ,一场不慎引起的硝烟和纷争顷刻烟消云散,所以一句真诚的道歉或一次坦诚的包容和谅解会减少很多的纷繁复杂的矛盾,从而社会的和谐将不再是梦想。

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