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下午，王总张总等人要在办公室开会，经理让我和王总的秘书一道负责布置会场。
等公司管理人员坐定之后，我走出了会议室。
走廊里，正在前台值班的余秘书和一位客人“吵”了起来。
来客是外国人，满嘴的英语，腆着一副啤酒肚，腋下夹着一个皮包，正义愤填膺地嚷着什么。
我好像曾经在哪儿见过他，可怎么使劲儿回忆，也想不起具体情形了。
只见那“洋鬼子”在嚷着：“快让王××和张××给我出来，为什么不让我见他们，啊？我找他们有事！”
他的情绪越来越高，余秘书仍在有礼貌地拒绝着，一再解释王总和张总正在开会，看来，她有点儿支撑不住了。
哦，我终于想起来，这位先生正是公司的重要客户之一——威汉公司的总经理Mr Brown。
我自信地朝前台走了过去，自从上次因为带个推销员影响了张总的正常工作之后，我吸取教训，努力改进工作方式，在接人待物上明显比以前更灵活，警惕性也更高了，对于这一点，我是自信的。
“Good afternoon,MrBrown May I help you?”“Id like to see MrWang or Mr Zhang”“Can you wait a moment?"“OK!But I will go to Shanghai after 4∶00”我只得告诉MrBrown，实在不凑巧，公司正在开中层干部会议，请他到休息室喝杯咖啡，稍等一会儿。
我这就去通告一下。
“OK！
Thanks!” MrBrown忽然转过头来对余秘书说，“这位小姑娘倒是挺认真的嘛！”他的意思很明白，是批评余秘书有眼不识泰山呢！
MrBrown在会客室里喝咖啡，而我则不敢懈怠，赶紧回到会议室，见里面正在热烈地讨论着什么，考虑到不便推门打扰他们，只好传了一条纸条进去说明情况。
不一会儿，王总从会议室出来了，我马上请他去见MrBrown。
一刻钟以后，MrBrown竟意外地来到了市场部，他对我说了几句Thanks，我笑着热情地招呼他。
唉，这点儿小事也算不了什么。
余秘书的挡驾其实也没错，现在有许多送水、送饭、文具、快递公司的人上门推销，难免会影响一些我们前台的接待工作。
面对一些并不重要的客人，自然需要我们做秘书的挡驾挡驾，但她显然没有把握好拒绝的学问。
长期以来，对于接待来客，我总结过了这么一套经验，先摸清楚情况，譬如来客的姓名、所在的公司或单位、有什么事情，然后再做决断。
如果客人点名要与某某见面，就马上与当事人联系。
但是，在联系好之前，先不给客人肯定的答复。
因为当事人可能不在，也可能不愿见这位客人。
如果是不愿见这位客人，我会这样答复人家：实在对不起，某某暂时不在公司……
这样，咱们做秘书的也不用受冤枉气，更不用背黑锅，给客人留下缺乏诚意、为人冷漠的印象，为公司抹黑。
嗨，说这么多废话干什么？谁都有侥幸得逞的时候嘛，何必因为一时的出色表现而得意忘形呢？
