生意

　　一群人围着一个演讲家好奇地听着，一个高个子看着那个舞台上的人，脖子伸得长长的，他的眼睛逐渐地闪耀起光芒来，就像他身边的很多人一样。一个矮子竟忘记了对后面的放在他肩膀上的手发火。

　　而那个舞台上的人呢，他个子高高瘦瘦的，但是声音稳重神采飞扬，手势也是那样的有模有样，他简直就是一位抵挡千军的将军了，他在说什么呢，我们来听一下。

　　“生意，”他说着，手势对着前方挥舞着，“你知道关键的是什么吗？”他的目光炯炯有神，对着第二排的一个女人说着，那个女人认真的脸上显示出迷茫而羞涩的神情，她摇头后退着，表示拒绝，那正是演讲家早就猜到的，“不知道吧，其实在我们的内心深处，大家都在本能地拒绝着不熟识的东西，然而却又在对着他们好奇，想要弄清楚那个到底是什么。”

　　他滔滔不绝地讲起了潜力的道理，他的拳头向天空挥舞着，脸上激情迸发，好像不断地有火花闪耀着，火星溅射到近旁的人身上，而他们竟忘记了躲避，脸上同样闪烁着红光，很显然，他们被感染了。

　　演讲家的语调突然平静了下来，他挥动的左手突然收住，在空中打了个回旋，然后放到口袋，一个下面的人问询起来。

　　“你讲了这么多，我们感到自己的确增长了信心，感觉能够征服世界了，但是这对生意有什么用呢，你知道我是生意人。”

　　演讲家不慌不忙地看着他，好像答案已经在脑海里产生了，他精光闪烁的眼睛里不断地涌出智慧来。

　　“说的好，关于生意我还有很多要提供给大家的，要知道再好的道理假如不能被人利用，那有什么用呢？生意啊……”他的话又高亢起来，他的表情神采我们简直是无法形容，要是我能描写出其万分之一我就是很成功的作家了，而实际上我很明显不是，那么还是让我来用我粗鄙的语言来给大家直白地记录下来吧。

　　生意，关键的在于造势和服务态度，看起来简单其实并不是，比如造势，必须营造一个温馨的购买气氛，弄得现场越是热闹越好，这样的话就会省去很多的口舌，很多的人宁可相信别的顾客也是不相信销售员的。还有就是服务态度的问题，一次好态度不难，难的是经常保持一个好的心态，服务员也是人，他也有心情暴躁脾气不好的时候，但是我们的职业却要求我们一定要把自己的生活抛却在一边，把工作和自己的生活分开。

　　还有就是临门一脚的那个关键点，在顾客停留下来细心询问的时候，总有一个时刻他会有一刹那的犹豫，这时候最重要的就是再推一把，交易就完成了，比如说你最后一次给他介绍一下商品的细节，或者说，“那么您要这个还是那个，这两个价格也相差不多的，好吧，那就要这个吧。”顾客一般是不会拒绝的，尽管是顾客是各种各样的，但是他们的心态大体可分为几种，而在购买的时刻是大体相同的，也就是简单地介绍一下品质保证什么的，然后就开始用时间和价格来催促，越是年轻没经验的顾客越是好办，所花费的口舌也越少，比如说你去推销香水，看到一个拿着瓶子仔细看着功能的顾客，这时你要镇定地走到他的身边，轻声问候，见他没有拒绝的意思的时候就对他这样说，这个是什么的，而旁边的那个是什么的，要是他没有注意到旁边的话就不要轻易地去介绍旁边的，等他看到旁边的时候他会对比起来，这样你要说的就是给他问一下香水的味道，然后说，你看区别就是味道不同，您喜欢哪一款呢，价格是相同的，顾客就会说好吧，我要这一款，自始至终身体姿势要平稳而不要摇晃，不要口齿不清，目光也不要逼视他，而要自然，明白吗？自然，就像他自己会发生一样，而这正是没经验的销售员容易犯的毛病，他们容易急躁，不懂水到渠成的道理，不懂得妥协的艺术，不懂欲擒故纵的道理。

　　总之这也要看个人能力而定，量力而为嘛，总之要大胆去做，失败了再重新，没什么大不了的。世界上根本没有做不来的事情。

　　观众们开始鼓掌，然后疯狂地抢购他所推荐的纪念品，生意到此结束。

（完）